Última actualización: 17 de junio de 2026
Vendy (en adelante, "Vendy", "nosotros" o "la Plataforma") es un servicio de software para la automatización de ventas y atención al cliente por WhatsApp potenciado por inteligencia artificial, dirigido a micro, pequeñas y medianas empresas. Vendy es operado por Edwin Rodríguez Choccare, persona natural con negocio identificada con RUC N.° 10735846138, con domicilio en Lima, Perú.
Esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales tratados a través de:
Cuando un Usuario se registra en Vendy, recopilamos: nombres y apellidos, correo electrónico, número de teléfono con su código de país y una contraseña. El Usuario selecciona luego el plan de suscripción correspondiente.
Como parte del Servicio, Vendy procesa las conversaciones de WhatsApp entre el Usuario y sus Clientes finales. Esto puede incluir: números de teléfono, nombres de contacto, contenido de los mensajes, imágenes y comprobantes enviados en la conversación, y datos de pedidos. Estos datos pertenecen a los Clientes finales del Usuario; Vendy actúa como encargado de su tratamiento siguiendo las instrucciones del Usuario, quien es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus propios Clientes finales.
Recopilamos información técnica de uso de la Plataforma (eventos, métricas de navegación) con fines de seguridad, funcionamiento y mejora del Servicio. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento; las analíticas se emplean para mejorar el producto. El Usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.
Para prestar el Servicio, Vendy trata datos personales directamente y a través de los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento y están obligados a mantener la seguridad y confidencialidad de la información:
| Proveedor | Razón social / responsable | Ubicación | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Meta / WhatsApp Business Cloud API | Meta Platforms, Inc. | Estados Unidos | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp con los Clientes finales |
| OpenAI | OpenAI, L.L.C. | Estados Unidos | Procesamiento de conversaciones mediante inteligencia artificial (modelo gpt-4o-mini) |
| LangSmith (LangChain) | LangChain, Inc. | Estados Unidos | Trazabilidad y monitoreo de la calidad de las conversaciones de IA |
| Amazon Web Services (S3) | Amazon Web Services, Inc. | Estados Unidos | Almacenamiento de imágenes de productos y comprobantes de pago |
| PostgreSQL (servicio gestionado) | [CONFIRMAR PROVEEDOR — p. ej. Railway, Inc.] | [CONFIRMAR UBICACIÓN] | Base de datos con información de Usuarios, Clientes finales, conversaciones y órdenes |
Vendy podrá además compartir datos personales con autoridades judiciales, administrativas o regulatorias cuando ello sea requerido por la normativa aplicable o por mandato legal.
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, o hasta que el Usuario solicite la cancelación o eliminación de su cuenta, salvo que existan obligaciones legales que impidan dicha eliminación. La información anonimizada o disociada podrá conservarse de forma indefinida con fines estadísticos y de mejora del Servicio.
Vendy implementa medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos. El acceso a la información está limitado al personal que necesita conocerla para cumplir las finalidades descritas.
El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales y de los datos tratados por su cuenta en cualquier momento, escribiendo a edwinrodriguezch@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos". Atenderemos la solicitud en los plazos que establece la normativa aplicable. Las instrucciones detalladas para solicitar la eliminación de datos están disponibles en https://vendy.com.pe/eliminacion-de-datos.
El tratamiento de datos personales de Titulares ubicados en territorio peruano se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Como Titulares, los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, inclusión, cancelación, oposición, portabilidad, revocación, suspensión y a no ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana.
Para ejercer estos derechos, el Titular puede escribir a edwinrodriguezch@gmail.com. El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a las excepciones previstas en la normativa aplicable.
Al aceptar esta Política, el Usuario declara haber otorgado su consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales, que es mayor de dieciocho (18) años, y que los datos proporcionados son veraces, completos y actuales.
Vendy se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política. La versión vigente estará siempre publicada en https://vendy.com.pe/. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de la Plataforma.
Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de datos personales: